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【本土】手机指定维修超七天 消费者可索要备用机 - 攀枝花新闻网

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内容摘要:【本土】手机指定维修超七天 消费者可索要备用机 - 攀枝花新闻网近日,市民龙先生打进本报金沙热线称,半年前他购买了一部品牌手机,五个月后手机出现故障。他拿手机到售后维修店维修时,维修人员称需20天时间返厂维修。为不耽搁此期间的正常通讯,龙先生又买了一部手机应急。 后来我听说手机维...
【本土】手机指定维修超七天 消费者可索要备用机 - 攀枝花新闻网 近日,市民龙师长教师打进本报金沙热线称,半年前他购买了一部品牌手机,五个月背工机出现故障。他拿手机到售后维修店维修时,维修人员称需20天时间返厂维修。为不耽搁此时代的正常通讯,龙师长教师又买了一部手机应急。 后来我据说手机维修要供给备用机,可维修点人员怎么不告知我呢? 龙师长教师有些愁闷地说。对此,记者进行了访问查询拜访。记者访问维修点不主动告知 昨(20)日上午,记者以消费者身份访问了我市一些手机品牌售后维修点。在市中间广场邻近一家手机维修点,一名工作人员正在给顾客填维修单。该工作人员告诉顾客,手机需返厂维修,大约要20天时间,对是否供给备用机却只字未提。顾客离开后,记者询问该工作人员: 你们怎么没有给他供给备用机? 他又没提出要求,他假如要求,我们一般会供给的。 该工作人员说。记者在其他维修点进行查询拜访时,发明维修人员对供给备用机基本不会主动提出。当记者表示要求供给时,有商家表示 备用机已经用完,暂时无法供给 。多半消费者不知情 就是否知道维修手机可要求供给备用机一事,记者在市中间广场、攀枝花影城邻近随机对20位市民进行了查询拜访。个中17位市民表示,根本不知道在手机维修时,商家应该供给备用机。两位市民表示,虽然知道商家要供给备用机,但个别商家总以备用机已用完为饰辞,拒绝供给。只有一位市民表示,他在维修点享受过供给备用机的办事。市消委谈判家不能找来由 手机维修跨越7天,消费者有权索要备用机,商家不能以任何来由来搪塞消费者。 市保护消费者权益委员会有关负责人表示,根据手机 三包 规定,顾客将手机送到厂家指定的售后办事维修点,且该手机具备售后办事前提的,维修点如在7日内不能修好,应免费给消费者供给备用机,待原机修好后收回备用机。该负责人表示,商家应主动告知消费者有备用机供给,否则就损害了消费者的知情权。消费者维修时有权索要备用机, 当然,消费者对备用机要求不能过高,备用机很多都是旧机,只具有通话、短信等简单功能。 □彭辉 黄国琴文/图(攀枝花晚报记者 岳蕾娅)手机三包有规定

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